寄快遞的時候，一些貴重物品通常會進行保價，但在現實生活中，經常有因爲保價而產生的糾紛，那麼，快遞丟了只能按保價賠償嗎？發生爭議後如何維權？下面本站小編就帶來介紹。
《快遞暫行條例》中第二十七條規定快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
也就是說，在寄遞過程中，快件發生延誤、丟失、損毀、內件不符時，快遞服務組織應予賠償。快遞服務組織與用戶之間有約定的應從約定，如無特殊約定，可以參考《快遞服務國家標準》中針對不同情況的相關規定。
《中華人民共和國民法典》第八百三十二條：承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及託運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。
郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
實務中，寄件人與快遞服務組織就是否賠償、賠償金額或者賠償金支付等問題可先行協商，這是最爲直接有效的處理方式。當然也存在雙方無法自行達成一致的情況，那麼寄件人可依照相關規定選擇投訴、申訴、仲裁、訴訟等方式，但如選擇仲裁，建議在寄件前與快遞服務組織達成仲裁協議。
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