在幼兒園難免孩子們會產生一些火花，但是孩子們的爭執有可能會引發家長之間的矛盾，那麼幼兒園的園長怎麼處理這件事情呢，本站小編就來說說吧。
離園時間，好好和曉曉在區域裏玩玩具，李老師在接待家長，王老師在洗刷餐具，劉老師在區域裏帶孩子們遊戲。突然劉老師聽到了好好和曉曉的爭執聲，回頭時只見好好照着曉曉的臉就撓了一把，曉曉大哭起來，劉老師趕快制止，一邊安撫好好，一邊瞭解是怎麼回事。原來，曉曉需要一塊積木，看到好好那兒有，就直接過去拿，遭到拒絕，於是就發生了前面的一幕。
三位教師隨即進行了現場的調解，並帶曉曉去醫務室進行了處理。回班級後，針對這件事情，分別對兩名幼兒進行了溝通與教育。
這時，兩位家長到了。
好好和曉曉看到家長進來都委屈得哭起來，兩位家長都很激動地問：“怎麼回事?”曉曉的家長看到了孩子臉上有明顯的抓痕，立刻不淡定了。劉老師趕緊將事情的經過和處理的過程與結果進行了解釋，並真誠地道歉，表態會在以後工作中加強關注，隨時觀察，希望家長能夠理解。
好好的媽媽也趕緊道歉：“對不起，回頭我好好教育教育孩子。”“教育，你的孩子就是個野孩子!”曉曉媽媽的急脾氣讓本來覺得歉疚的好好媽媽也頓時火大。問題進一步激化。
“我們花了這麼多錢把孩子放到這裏，老師看着都能讓孩子受傷，看不到的時候還不知怎麼樣呢!我孩子的臉留下疤怎麼辦?找園長，不給解決就轉園。”
於是，問題擺到了園長面前。作爲園長，此時應怎樣解決?
1、傾聽和理解。家長當時找來時，首先請給予家長充分訴說的時間和權力，並站在對方的角度上表示理解與認同。
2、給家長肯定答覆，請家長充分信任幼兒園。請相信幼兒園，孩子的健康與快樂是放在首位的，任何傷害孩子的行爲都是與教育背道而馳的。同時也請家長相信，幼兒園不會偏袒也不會錯怪任何一個人，在瞭解清楚後會給家長一個答覆。
在這裏，作爲一名幼兒園園長，要關注家長想要什麼，比如對哪一方面有顧慮，或不理解，是想讓老師多關注孩子，還是平時有什麼訴求沒有得到滿足，要抓住重點，爲以後問題的順利解決找到出口。
3、做好教師工作，讓老師能夠在積極心態下科學處理問題。首先，給予老師充分聽家長訴說的同時，也要聽老師們的傾訴。如果老師有什麼委屈，園長要給予充分的認同與信任，明確幼兒園會和老師站到一起，同心協力將問題解決好。
同時引導教師思考，爲什麼事情會發展到這個地步，是跟家長個別思想素質有關，還是某個環節我們沒有做到位，或是這個孩子平時的一些表現，讓家長覺得有誤解，如果是這樣，我們怎樣做才能解開家長的疙瘩，並以此爲契機讓家長的一些錯誤理念得到糾正。
最後要告訴教師，從某種意義上，有問題出現是糟心事，卻也是好事。問題的出現可以讓我們找到不足，發覺安全隱患，從而更好提高自己，做好工作。要轉化思維，以正確的態度對待，既不能對家長產生偏見，更不要因噎廢食，不敢再做相關工作。
4、瞭解事情的真相後，在正確判斷家長訴求的合理性的基礎上，引導家長正確育兒觀念的養成。比如：
作爲家長不可能跟着孩子一輩子，要學會放手，讓孩子自己去解決，在交往中成長。
孩子之間沒有所謂的欺負和受氣，孩子們之間有一些問題是正常的，作爲家長首先自己要有平和而正確的心態。比如在這個事件中，曉曉的受傷，會讓好好知道了這樣的方式是不行的，老師也不會任由他傷人，肯定會處理和解決;而曉曉也會明白，這樣的爭搶會造成傷害，下次也會改變方法，或者尋求教師的幫助、與同伴商量解決等。
體驗中的成長是最直接而有力的，作爲大人應該學會靜待花開，讓孩子學會成長，這樣纔是最有利的。
4、用行動換取家長的放心。請班級的老師以此爲戒，最近一段時間尤其要多加關注和保護，多與相關家長進行交流，讓家長看到老師的付出和孩子的成長，從而慢慢放心。
5、前車之鑑，後事之師。最後結合這個事例，以教研的形式或會議的形式拿出來，討論如何在區域活動時間保證孩子安全的解決方案，比如材料的準備充分與否或是班級區域空間安排是否合理等，並討論如何幫助幼兒去解決問題，如何幫助家長去解決問題。
