根據國家、省、市深化醫療保障制度改革的安排部署，堅持問題導向，龍子湖區聚焦醫保經辦服務中的堵點、痛點、難點，大力實施醫保經辦服務全流程改造,積極推進服務體系向基層延伸，通過在各鄉街、村居爲民服務中心設立醫保服務窗口，把業務窗口搬到服務羣衆的第一線,以醫保服務體系建設引領醫保經辦服務水平全面提升，積極構建高效合理的醫療保障服務體系，推動醫療保障治理體系和能力現代化。
完善組織框架機構。圍繞服務體系不健全、羣衆辦事不方便等問題，我區結合鄉街機構綜合改革，充分發揮鄉街村居作爲服務城鄉居民橋頭堡的作用，明確鄉街承辦工作機構，將醫保公共服務職能統籌整合至鄉、街、村、居爲民服務中心，構建爲民服務平臺，築牢經辦機構服務網絡，促進醫保經辦服務管理向基層延伸。截止目前我區7個鄉街，54個村居均設立醫保服務窗口，參保羣衆就近就能夠辦理醫保經辦業務，進一步增強人民羣衆的獲得感、幸福感、安全感。
充實經辦服務隊伍。各鄉街明確1名班子成員分管醫療保障工作，1-2名同志負責所在鄉街醫保具體日常工作；各社區（村）明確1-2名人員負責所在村居醫保經辦服務崗位，由鄉（街）、村（社區）進行日常管理，實現靈活就業人員參保、居民參保、醫療救助工作業務整合。
明確機構工作職責。根據醫保工作內容和具體辦事流程，明確將貫徹落實國家、省、市、區醫療保障政策制度和醫保政策宣傳、參保徵繳、醫療救助、靈活就業人員職工醫保徵繳等職能進一步下沉鄉街村居；結合省級醫療保障平臺上線契機，對鄉街、村居醫保經辦權限依據層級、職能進行分配授權，實現居民參保信息查詢、修改、動態參保、停保、特殊人員身份認定及靈活就業人員職工醫保參保、續費、補繳、徵收等職能下沉，做到權責分明，實現醫保經辦管理及服務有效銜接。
