物業和業主之間的矛盾由來已久，物業費糾紛案例也越來越多，對於物業服務不滿意，一些業主會採取拒叫物業費的方法，那麼，這樣可行嗎？業主和物業的矛盾怎麼解決？下面本站小編就帶來介紹。
近年來，有關物業費的糾紛也越來越多。有的業主因小區環境髒亂、治安混亂，拒交物業費而被起訴;有些業主因爲沒交物業費而被停水、停電，甚至限制使用電梯。事實上，物業無權對業主停水停電。在實際案例中，業主拒絕支付物業費的行爲往往得不到法院支持，但當有證據證明物業服務存在諸多問題，未達到合同中約定的標準時，法院一般會支持業主減少支付物業費的請求。
北京市律師協會物業管理法律專業委員會主任包華指出，物業服務費是用共有部位、共有設施設備維護所歸集的費用。房屋專有部位不使用，但共有部位、共有設施設備仍需要維護，成本仍將發生，因此物業服務費用仍需要支付。
北京聯合大學教授李凌解釋說，物業服務價值在於滿足公共性服務的同時，達到對整個居住環境品質的提升，最終體現在對業主個體的服務價值。根據民法典規定，業主應當按照約定向物業服務人支付物業費。物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務爲由拒絕支付物業費。
如果業主不滿意物業服務，認爲服務與合同約定不符，業主有權要求服務人承擔違約責任，但不得拒絕支付物業服務費。如果物業服務與合同約定相符，只是未達到業主期望，則服務人無需承擔違約責任。
政府相關部門應加強監管，加大對物業服務公司資質的備案流程和監管力度，制定清晰明確的物業管理活動標準，壓縮一些物業服務公司鑽空子、耍滑頭的空間。基層政府組織要爲小區成立業委會提供指導和法律等專業幫助，以降低業主更換物業公司的門檻。
一些服務水平較差、蠻橫拒絕退場的物業公司之所以有恃無恐，也與這一行業缺乏成熟的市場競爭，尤其是沒有賦予業主充分的評價權有關。對此，可以探索建立查詢物業公司資質平臺、暢通業主便民投訴通道，讓物業公司的真面目亮得明明白白，讓業主打分成爲監督物業公司服務質量的有力評判，以此綜合性、多主體的監督持續整頓物業服務行業市場風氣，逐步形成良幣驅逐劣幣的淘汰機制。
當然，無論是業委會的成立、業主大會的召開，還是更換物業公司，都與每一位身處其中的業主息息相關。提升主人翁觀念、學習法律知識、增強維權意識，也應成爲業主的自覺。基層政府組織和業委會對此大有可爲，比如定期組織安排普法教育活動等。
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