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排隊時人越多越想排隊是你嗎 遊樂園和景區是如何讓你心甘情願地排長隊的

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出門遊玩的時候,很多人對排隊很厭煩,但是對於一些排長隊的產品又非常好奇,那麼,排隊時人越多越想排隊是你嗎?遊樂園和景區是如何讓你心甘情願地排長隊的?下面本站小編就帶來介紹。

排隊時人越多越想排隊是你嗎 遊樂園和景區是如何讓你心甘情願地排長隊的

排隊時人越多越想排隊是你嗎

心理學家發現,人在排隊中途決定去留時,排在身後的人數,起着關鍵作用:後面的隊伍越長,就越不願意離開。這種有趣的現象主要源於人們的“向下兼容”心理,即跟不如自己的人比較,更讓人平心靜氣。因此,當感到排隊厭煩時,不妨看看你身後的人羣;還可以調整預期以降低煩躁感,比如吃飯排隊時,想想自己很快就能吃到美味的飯菜,這樣就會被期待心理佔據而不會過於難熬。

排隊時人越多越想排隊是你嗎 遊樂園和景區是如何讓你心甘情願地排長隊的 第2張

遊樂園和景區是如何讓你心甘情願地排長隊的

出門遊玩就要承受平時十倍之多、擁擠不堪的人羣和漫長到令人絕望的排隊,很多人都清楚這一點但還是義無反顧地選擇了後者。

當你進入排隊區時,過長的排隊時間和無聊的排隊區設計將會使得遊客的遊玩體驗和好心情大打折扣,根據人們排隊時的心理特徵設計出好的排隊區,對於每一個主題公園和景區都至關重要。

研究發現:30分鐘是遊客等待的心情轉折點,一旦排隊時間超過臨界值,遊客就會開始變得急躁不安,抱怨遊樂設施和自己的選擇;遊客普遍存在着“等待時間愈久愈值得”的心理,淡季入園體驗的樂趣反而較少,無法促進商店消費。

麻省理工學院運營教授理查德·拉爾森(Richard,Larson)的研究表明,人們主觀感受到的排隊時間比實際所用的時間長了36%。也就是說,我們主觀放大了等待所花費的時間,自動開啓了“度日如年”模式。

因此主題公園和景區的管理者需要想盡辦法讓遊客在排隊時忘記時間,讓他們認爲排隊區是景點的一部分。例如在迪士尼樂園中,遊玩時間爲5分鐘的娛樂項目需要等待70分鐘以上,可遊客們偏偏樂在其中,這要歸功於不斷改進的迪斯尼排隊流程。

排隊時人越多越想排隊是你嗎 遊樂園和景區是如何讓你心甘情願地排長隊的 第3張

迪士尼的排隊系統的核心是讓你覺得遊樂項目在排隊時就開始了!

迪士尼沿路設置了電視屏幕,提供娛樂項目的刺激場面,或者通過肢體動作參與視頻遊戲,增加遊客對項目的期待感和價值感;策劃了和主題相關的沉浸式體驗,讓卡通人物不時出來和遊客見面、合影,讓你在等待時有事可做。

一眼望去看不到頭的隊伍常常會讓人感到“絕望”,但是將長隊設計成彎彎繞繞的路線,用不同主題的房間分隔開來,設置一些可以看到終點的節點,即使到達該節點時發現還有另外房間的隊列,遊客也不會有不滿情緒,至少會讓他們感到自己逐漸接近終點,而不是停滯不前。

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