近些年來，一些商家掃碼關注的行爲引發了消費者的強烈不滿，明明是爲了方便的掃碼變成了強制行爲，掃碼關注不能成爲霸王條款，那麼，商家爲什麼要掃碼關注？下面本站小編就帶來介紹。
近年來，隨着線上掃碼支付方式日趨普及，在提供更快捷便利支付渠道的同時，也給消費者帶來新的“堵點”——在停車繳費、出具發票、餐廳點餐等消費場景中，消費者往往都會被要求掃二維碼時需關注公衆號，否則就不能實施下一步操作，讓本意是爲了方便的“二維碼”硬生生成了“攔路碼”。
《互聯網用戶公衆賬號信息服務管理規定》明確規定，公衆賬號信息服務平臺應當規範公衆賬號推薦訂閱關注機制，未經互聯網用戶同意，不得以任何方式強制或者變相強制訂閱關注其他用戶公衆賬號。此外，根據消費者權益保護法相關規定，收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和範圍，並經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。也就是說，無論是帶有強制意味的掃碼關注這一做法本身，還是在此過程中的過度索權獲取、濫用以及泄露消費者個人信息等行爲，既背離了法治精神，也有違相關法律規定，屬於限制消費者的霸王條款。
其實，掃碼無可非議，電子支付能提高效率，但掃碼之後還要被強制關注一些公衆號或平臺，得填上手機號等個人信息，這就讓人煩不勝煩。我只不過是吃個飯、停個車、點個餐而已，憑什麼要關注你的公衆號？爲什麼要在交費之前設置這一道道的關口？是誰給授的權？就拿開發票來說，消費者向商家索要發票，這是天經地義啊，憑什麼規定不掃就不給消費憑證？又憑什麼讓消費者提供這麼多個人信息？個人信息泄露了誰負責？
商家之所以要消費者掃碼並關注有關公衆號，目的無非就是想提升一下其影響力，方便後續營銷引流，同時也可以在一定程度上增強用戶黏性。在商言商，商家有上述需求或動機可以理解，但你不能玩一些或明或暗的“套路”，更不能在掃碼之前設置前置條件，把是否關注作爲能否交費的前提。任何企業的任何商業行爲，都必須尊重消費者的意願，維護消費者的合法權益，必須守住法律的底線。對於這樣的“掃碼關注”，有關部門應該及時跟進，對這類侵害消費者權益的行爲進行約束和查處，不要讓它給消費者添堵。
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