在職場中,說話也是一門技巧,合理得體的說話方式不僅有助於工作效率的提高,而且也有利於人際關係,那麼,有哪些越早知道越好的職場說話技巧?下面本站小編就帶來介紹。
1.打招呼時,加個“也”,會讓對方更開心。
比如不要只說“你今天穿的好看”,說“你今天穿的也很漂亮啊”會讓對方更開心。
2.稱讚別人時,不要籠統地誇,而是誇細節和過程。
不要說“真棒”,聽起來不太真誠。
3.拒絕領導的要求,光說忙可不行,給出可替代的解決方案纔是優秀員工。
千萬不要只說“領導,我現在有點忙”。
恰當的說法是“不好意思領導,我在改客戶的緊急需求,我找xx幫您送過去"。
4.找同事幫忙時,一次性將時間和需求告訴對方,降低溝通成本。
不要含糊地問“下午忙嗎?想找你聊個工作”。
而應該說“可以借我5分鐘嗎?聊聊客戶合同的事情。謝謝!”
5.對不善表達的同事,多一點耐心會讓別人更感激你哦。
千萬不要不耐煩地問“你到底想說什麼?”
恰當的說法是"你想說的其實是xxxx,我這樣理解對不?”
6.鼓勵同事的時候,認真站在對方角度思考。
敷衍的安慰:放心吧,會好的。
真誠的安慰:“我們來一起想想該如何解決吧”。
7.跟同事意見相反時,給出充分的理由和觀點即可,不要想着說服對方。
千萬不要說“你這樣做根本不對”
恰當的說法是"因爲...所以我覺得第二個方案更好”。
8.覆盤的重點是總結經驗,而不是讓下屬背鍋。
一味指責“這就是因爲你沒做好”無濟於事,
恰當的說法是“總結一下失誤的原因,想想下次該如何改正吧。”
9.工作出現紕漏,千萬不要推卸責任,直接道歉是最高效的方式。
不要說“這個當時沒人跟我說”。
應該說“是我沒有確認清楚,非常抱歉”。
10.職場道歉三大原則:承認事實、直截了當、儘快儘早。
不要說“路上太堵了”“打不到車”很早就出門"。應該說“非常抱歉,我遲到了。”
如果對方態度緩和,再將事實告知對方,“這次的具體情況是因爲....",最後再次表達歉意。
職場說話,可以說是個人工作能力的“隱形技能”。會說話的人,跟同事相處得好,溝通效率高,上級管理做得優秀。不會說話的人,人緣差,無意中得罪人了都不知道。
1.不要說“但是”,而要說“而且”。
2.不要再說“老實說”。
3.不要說“首先”,而要說“已經”。
4.不要說“僅僅”。
5.不要說“錯”,而要說“不對”。
6.不要說“本來“。
7.不要說“幾點左右”,而要說“幾點整”。
8.不要說“務必”而要說“請您....”。
9.以最婉約的方式傳遞壞消息說話技巧:我們似乎碰到一些狀況
10.說服同事幫忙說話技巧:這件事沒你不行啦!
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